Buscamos un/a Responsable de Atención al Cliente para liderar nuestra área de atención al cliente, asegurando un servicio productivo, cercano y orientado a la satisfacción del cliente. La persona seleccionada actuará como nexo entre el cliente y la empresa, coordinando incidencias y supervisando al equipo.
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Funciones y responsabilidades
\nGestión de incidencias en pedidos y devoluciones, realizando seguimiento hasta la correcta entrega al cliente.\n
Supervisión y organización del trabajo del equipo de Atención al Cliente.
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Gestión del personal a cargo (vacaciones, ausencias, apoyo en selección, etc.).
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Alta de clientes en base de datos.
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Elaboración de presupuestos.
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Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
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Coordinación entre cliente y distintos departamentos internos.
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Atender a la empresa de mensajería que trae correspondencia, paquetes y se lleva los pedidos
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Requisitos
\nExperiencia mínima de 3 años en puestos similares.\n
Experiencia en el uso de SAP.
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Valorable experiencia en el sector dental.
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Perfil buscado
\nExcelentes habilidades de comunicación.\n
Persona responsable, implicada y organizada.
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Capacidad de gestión de la información.
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Habilidades interpersonales y orientación al cliente.
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Se ofrece
\nIncorporación a una empresa consolidada.\n
Desarrollo profesional y formación continua.
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Buen ambiente de trabajo.