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Si te gusta aprender sobre tecnologías punteras y vanguardistas, y estás listo para afrontar nuevos retos, esta es tu oportunidad de formar parte de una comunidad que valora el talento y la innovación.
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Necesitamos incorporar Platform Service Cloud - Service Manager para incorporarse en importante proyecto del sector bancario.
Amplio conocimiento de las mejores prácticas de ITIL en el ámbito de la prestación de servicios (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas, Niveles de Servicio).
• Conocimiento del resto del marco de ITIL para la definición de contratos y alcances.
• Capacidad analítica para la interpretación de datos obtenidos de herramientas de gestión de incidencias, con el fin de detectar desviaciones en la prestación del servicio y proponer acciones de mitigación y mejora.
• Capacidad para crear requisitos de control para la automatización de informes.
• el trabajo se realiza en estrecha colaboración con los diferentes equipos para garantizar la alta calidad del servicio en todos los niveles.
• Alto nivel de proactividad; todas las ideas contribuirán a un mejor control integral del servicio prestado por el equipo.
Experiencia y conocimientos valiosos:
• Conocimientos básicos de entornos en la nube, preferiblemente AWS.
• Experiencia en proyectos similares desempeñando funciones de gestión y monitorización del servicio.
• Herramientas: ServiceNow, Excel.
• Experiencia en automatización de sistemas.
Idiomas:
Nivel de inglés equivalente a B2.
Si te gusta progresar, afrontar nuevos retos y formar parte de una compañía que valora a su talento, ¡esta es tu oportunidad!
Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género