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Misión
Atender y garantizar la atención al cliente, resolver sus consultas y mantenerle informado durante el proceso de mantenimiento y / o reparación de su máquina; desde la recepción de la misma hasta la entrega y posterior seguimiento.
Principales funciones
- Evaluar inicialmente la avería del tractor que llega al taller para marcar la urgencia, elaborando y negociando presupuestos en coordinación directa con el jefe de taller.
- Asegurar la comunicación entre el taller y el cliente, aperturar la orden de trabajo y, una vez finalizada la reparación, hacer entrega de la máquina respondiendo a las preguntas de los clientes con empatía y de manera rápida y efectiva.
- Gestionar el cobro de las facturas.
- Documentar las dudas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartir dicha información con los departamentos internos.
Requisitos
- Experiencia entre 1 y 2 años en el Departamento de Posventa.
- Conocimientos sobre el sector agrícola, el servicio técnico y la comercialización de repuestos.
- Gestión comercial.
- Habilidades comunicativas y gestión del conflicto.
- Manejo de sistemas informáticos nivel avanzado.
Formación
Ciclo formativo de grado medio o superior.
Otros
- Valorable certificado de discapacidad.
- Disponibilidad geográfica.
- Contrato de larga duración.
- Capacidad para trabajar en equipo.
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