Buscamos a agente de Recepción de hotel a jornada completa para AZZ Hoteles que sirva como el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos del alojamiento.
Sus responsabilidades incluyen el registro de huéspedes, la gestión de reservas y el suministro de información sobre habitaciones, tarifas y servicios.
Si tienes habilidad para el servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustaría conocerte.
Ayúdanos a crear una estancia memorable para nuestros huéspedes.
RESPONSABILIDADES
Realizar todas las tareas de check-in y check-out
Gestionar reservas online y telefónicas
Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito
Registrar a los huéspedes recopilando la información necesaria (detalles de contacto y fechas exactas de su estadía)
Dar la bienvenida a su llegada y asignar las habitaciones
Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios
Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y competente
Estar en contacto con el personal de limpieza para asegurarse de que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente amuebladas para satisfacer las necesidades de los huéspedes
Confirmar reservas de grupo y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, como invitados a bodas
Vender instalaciones y servicios adicionales cuando corresponda Mantener registros actualizados de reservas y pagos
REQUISITOS Y HABILIDADES
Experiencia laboral como agente de recepción de hotel, recepcionista o puesto similar Experiencia con software de reservas de hotel
Comprensión de cómo funcionan los sitios web de planificación de viajes (Booking y TripAdvisor)
Actitud de servicio al cliente
Excelentes habilidades de comunicación y organización Idiomas (inglés nivel mínimo B2, valorable francés)
Tipo de puesto: Jornada completa
Experiencia:
- Recepción: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial