Ubicación: Madrid (presencial)
Idiomas: Español e Inglés
Experiencia: Mínimo 2 años como IT Analyst / Technician – Soporte de TI
Sobre el puesto
Estamos en búsqueda de un IT Analyst / Technician para brindar soporte de TI, gestionando hardware, software y espacio de trabajo. Este rol es clave para garantizar la eficiencia y continuidad de los servicios tecnológicos dentro de la empresa.
Responsabilidades principales
Soporte técnico a usuarios (hardware/software).
Gestión de incidencias en ServiceNow, solución de problemas y escalado cuando sea necesario.
Configuración y mantenimiento de dispositivos: portátiles, móviles, impresoras.
Soporte en redes WAN/LAN/WIFI y telefonía (Microsoft Teams, Skype Empresarial).
Capacitación básica y documentación de procedimientos IT.
Cumplimiento de estándares de seguridad y adaptación a nuevas tecnologías.
Experiencia en soporte IT en entornos corporativos.
Conocimientos en Windows 11, Microsoft Office 365, SharePoint, ServiceNow (ITSP), SAP.
Manejo de hardware: portátiles, móviles (Apple/Android), impresoras (Canon, Zebra, Epson).
Soporte de redes WAN/LAN y gestión de infraestructura IT.
Habilidades en troubleshooting y resolución de incidencias.
Soft Skills valoradas
️ Comunicación efectiva: Capacidad para interactuar con usuarios de distintos niveles técnicos.
Trabajo en equipo: Colaboración con diferentes áreas para la resolución de problemas.
Adaptabilidad: Capacidad para aprender y aplicar nuevas tecnologías rápidamente.
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