OverviewEn Secure⁢ somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo. Si te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida, ¡te estamos buscando, eres de los nuestros!Cómo va a ser tu día a díaActuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...). Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.RequisitosTítulo Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).Experiencia de al menos 1 año.Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.Gestión del cambio.Carnet de conducirDominio de las herramientas informáticas propias de su áreaNivel de inglésQué ofrecemos35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00; turno de tarde 15:00 a 23:00; turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza).Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.Confiable médico pagado por la empresa.Fisioterapeuta en la oficina.Retribución Flexible.Clases de inglés media hora a la semana one to one.Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.Eventos de empresa: barbacoas, torneos de fútbol y otras actividades; aquí la cerveza es sagrada.Contrato Indefinido.Plus de nocturnidad y subida salarial mensual.UBICACIÓN: calle Chile 8, Las Rozas (Madrid).Protección de datos y derechosTus datos serán tratados por Secure⁢ con la finalidad de incluirte en nuestros procesos de selección de personal. Puedes ejercitar tus derechos en **. Puedes obtener más información sobre el tratamiento en nuestra Política de Privacidad.#J-18808-Ljbffr