Overview
FILIALE : MILANO SERVICES
Gi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per prestigiosa multinazionale operante nel settore fashion e luxury un / una :
Customer Service con lingua francesee con lingua tedesca
La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo.
Responsabilità principali
* Gestione pre-vendita : Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un esperienza positiva.
* Gestione post-vendita : Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up.
* Customer care multilingue : Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca.
* Collaborazione interna : Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti.
Requisiti richiesti
* Livello avanzato (C1 o superiore) dilingua francesee tedesca. La conoscenza di altre lingue europee è considerata un plus.
* Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili. Preferibile provenienza dal settore moda / lusso.
* Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli.
* Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.
* Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.
Cosa offriamo
* Inserimento con contratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione
* CCNL Telecomunicazioni
* Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
* Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo.
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19.
Sede di lavoro: Milano, San Babila (prevista operatività in sede)
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi : Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono : attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26 / 11 / 2004 PROT. 1101 - SG).
L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679 / 2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it / privacy-candidati
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