En HAYS colaboramos con una compañía líder del sector e‐commerce, referente internacional en innovación digital.Buscamos un/a Operations & Chargebacks Specialist que quiera asumir un rol clave dentro del área de pagos, asegurando una operativa impecable, resolviendo incidencias críticas y colaborando con equipos multidisciplinares de primer nivel. La experiencia en entornos marketplace o e‐commerce será muy valorada, ya que te permitirá comprender la complejidad de los flujos de pagos, disputas y gestión entre múltiples actores.
¿Impulsar proyectos especiales como gift cards, promociones, loyalty programs y otros servicios de valor añadido.Participar en UAT, validar releases y coordinar el despliegue de nuevas funcionalidades.Colaborar con equipos globales y partners del sector pagos ( PSPs, redes de tarjetas, wallets, adquirentes ), asegurando una comunicación fluida y estratégica.Resolver incidencias operativas y técnicas, trabajando mano a mano con Producto y Tecnología.Gestionar el ciclo completo de chargebacks, desde la recopilación de evidencias hasta su disputa, seguimiento y reporting.Interactuar con dinámicas propias de un entorno marketplace, como split payments, conciliación compleja, reembolsos multilateralizados o disputas entre diferentes actores del ecosistema.
2+ años de experiencia en chargebacks, pagos, fraude o dispute management dentro de e‐commerce, fintech o marketplaces .~ Conocimiento sólido de redes de tarjetas, sistemas de procesamiento y normativa aplicable.~ Experiencia coordinando múltiples stakeholders y equipos internacionales.~ Experiencia en compliance y gestión del riesgo en el entorno de pagos.~ Muy valorable experiencia previa en PSPs, adquirentes, wallets o plataformas globales de comercio electrónico .~ Experiencia en entornos marketplace o en operaciones de alto volumen propias del sector e‐commerce.~ Inglés fluido para colaborar con equipos internacionales.
¿Contrato indefinidoModelo híbrido con un solo día presencialEntorno global, dinámico y orientado a la innovación