Responsabilidades principales del puesto
* Atención presencial a pacientes, familiares y usuarios del centro.
* Recepción y bienvenida de las personas que acudan a consulta o a realizar gestiones.
* Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de información.
* Organización de agendas médicas, citas, cambios de horario y anulaciones.
* Registro de datos de pacientes en el sistema informático del centro.
* Comprobación de documentación, autorizaciones, tarjetas sanitarias o datos administrativos necesarios.
* Coordinación con médicos, enfermería, auxiliares y otros profesionales del centro.
* Información básica sobre horarios, servicios, preparación de pruebas o funcionamiento interno, siempre siguiendo las indicaciones del centro.
* Apoyo en tareas administrativas relacionadas con historiales, justificantes, informes, facturación o documentación interna.
* Gestión de salas de espera, control de turnos y aviso a pacientes cuando corresponda.
* Resolución de incidencias sencillas relacionadas con citas, esperas o cambios de agenda.
* Mantenimiento del orden en la zona de recepción y atención al público.
* Trato discreto y confidencial de la información personal y sanitaria de los pacientes.
* Colaboración con el equipo para mejorar la organización y el buen funcionamiento diario del centro.
Requisitos para el puesto
* Experiencia previa en recepción sanitaria, clínicas privadas, centros médicos, hospitales, centros de fisioterapia, residencias, consultas dentales, centros de estética médica o entornos similares.
* Experiencia en atención al cliente, administración, call center, secretaría médica o gestión de agendas.
* Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico, programas de gestión de citas y paquete Office.
* Persona organizada, amable y con capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo.
* Buena comunicación verbal y escrita.
* Discreción y responsabilidad en el tratamiento de datos personales y documentación sensible.
* Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintos profesionales sanitarios.
* Actitud resolutiva ante incidencias del día a día.
* Se valorará formación administrativa, sanitaria o relacionada con secretariado médico.
Competencias clave
* Trato amable y profesional con pacientes.
* Organización y atención al detalle.
* Responsabilidad y puntualidad.
* Capacidad para gestionar llamadas, citas y documentación.
* Discreción y confidencialidad.
* Habilidades de comunicación.
* Trabajo en equipo.
* Paciencia y capacidad para mantener la calma en momentos de mayor carga de trabajo.
Se ofrece
* Puesto de Recepcionista Sanitario/a en San Martín del Rey Aurelio.
* Jornada partida.
* Incorporación a un entorno profesional relacionado con la atención sanitaria.
* Funciones administrativas y de atención al paciente.
* Estabilidad laboral según necesidades del centro.
* Trabajo en equipo con personal médico, sanitario y administrativo.
* Formación inicial sobre protocolos internos, sistema de citas y funcionamiento del centro.
#J-18808-Ljbffr