Empleo
Mis anuncios
Mis alertas
Conectarse
Encontrar un trabajo Consejos empleo Fichas empresas
Buscar

Service manager telecomunicaciones, barcelona

Barcelona
Gestelcom Servicios
Publicada el Publicado hace 19 hr horas
Descripción

Service Manager Telecomunicaciones en Barcelona

Se requiere la incorporación de un Service Manager con experiencia de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones.

Entre sus principales responsabilidades se incluyen:

* Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
* Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el servicio y solución fija y móvil.
* Colaborar con otras áreas para proporcionar la solución requerida por el cliente.
* Interlocución directa con el cliente y operador de telefonía para garantizar la calidad del servicio contratado, gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relacionados.
* Administrar e implementar mejoras en el servicio.
* Reportar KPIs, realizar seguimiento y cálculo de SLAs.
* Elaborar informes de seguimiento del servicio.
* Controlar cambios de servicio, tareas, incidencias, problemas y decisiones.
* Analizar auditorías para mejorar el servicio.

Competencias requeridas:

* Alta orientación al cliente.
* Responsable, autónomo y organizado en el trabajo.
* Capacidad de planificación, proactividad e innovación.
* Resolutivo ante imprevistos.
* Conocimientos en gestión de servicio en cuentas de cliente.
* Inglés alto hablado y escrito.
* Buen manejo de Office (Excel, Access, etc.).
* Se valorará conocimiento de herramientas de gestión (Oceane, Plazza, Netprofile, Remedy, etc.).

Cualificación académica y experiencia:

* Formaciones de Grado Superior orientadas a IT o Ingeniería de Telecomunicaciones o similar (informática, electrónica).
* Se valorará experiencia en gestión de servicios para clientes de Grandes Cuentas.
* Se valorarán conocimientos en equipos de telecomunicaciones y dispositivos finales de cliente (Teldat, Cisco, Juniper, etc.).

El contenido de la oferta está enfocado en responsabilidades, competencias y requisitos necesarios para el puesto.

#J-18808-Ljbffr

Enviar
Crear una alerta
Alerta activada
Guardada
Guardar
Ofertas cercanas
Empleo Barcelona
Empleo Provincia de Barcelona
Empleo Cataluña
Inicio > Empleo > Service Manager Telecomunicaciones, Barcelona

Jobijoba

  • Dosieres empleo
  • Opiniones Empresas

Encuentra empleo

  • Ofertas de empleo por profesiones
  • Búsqueda de empleo por sector
  • Empleos por empresas
  • Empleos para localidad

Contacto/ Colaboraciones

  • Contacto
  • Publiquen sus ofertas en Jobijoba

Menciones legales - Condiciones legales y términos de Uso - Política de Privacidad - Gestionar mis cookies - Accesibilidad: No conforme

© 2025 Jobijoba - Todos los Derechos Reservados

Enviar
Crear una alerta
Alerta activada
Guardada
Guardar