Únete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio y participa en la gestión de procesos clave para servicios, liderando reuniones con clientes, coordinando grupos técnicos, supervisando incidencias y generando informes y documentación crítica para nuestros clientes con horarios flexibles y teletrabajo.
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Funciones principales
Controlador de procesos ITIL trabajando con múltiples clientes y, en algunos casos, como propietario del proceso.
Supervisión de incidencias, peticiones y problemas.
Coordinación y priorización de actividades técnicas.
Generación de informes y documentación de procedimientos.
Apoyo en gestión de configuración y documentación final a clientes.
Impartición de cursos internos y externos.
Requisitos imprescindibles
Experiencia mínima de 4 años en control de procesos ITIL.
Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB.
Capacidad para liderar reuniones y coordinar equipos.
Requisitos valorables
Certificación ITIL.
Proactividad, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo.
Buen nivel de inglés hablado y escrito.
FP II en TI o similar o Recomendable titulación universitaria en TI.
¿Qué ofrecemos?
Modalidad: Teletrabajo.
Horario: 2 días completos (08:00-13:30 y 14:30-18:30) o 3 mañanas (07:30-14:30).
Contrato Indefinido con Infortec Consultores.
23 días de vacaciones laborales.
Salario a determinar.
Si estás interesad@ ¡Inscribete en la vacante! xhfqzwm Te estamos esperando.
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