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Desde Manpower Business Professional, seleccionamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente para una importante compañía aseguradora en Barcelona.
?? ¿Qué te ofrecemos?
* Contrato inicial de 3 meses con Manpower + posterior incorporación indefinida en la plantilla de la empresa.
* Horario: 30h semanales, de lunes a viernes de 15:00h a 21:00h (turno de tarde).
* Formación inicial remunerada de dos semanas, en horario de mañana (de 9:00h a 15:00h), con inicio el 2 de junio.
* Entorno de trabajo estable, con plan de carrera y excelente ambiente laboral.
* Posibilidad de convertirse en socio/a del RACC al pasar a plantilla.
* No se realiza venta directa, pero sí se aplican técnicas de venta cruzada generando el lead.
??? ¿Qué harás en tu día a día?
* Atención telefónica a socios/as del RACC, resolviendo dudas y ofreciendo información clara y precisa.
* Gestión de consultas relacionadas con productos y servicios aseguradores.
* Detección de oportunidades de venta cruzada, generando leads para otros equipos comerciales.
* Registro y seguimiento de llamadas en CRM y herramientas de gestión.
* Garantizar una experiencia positiva en cada contacto, con una actitud empática, profesional y orientada a la calidad.
?? ¿Qué buscamos en ti?
* Dominio fluido de catalán y castellano (imprescindible).
* Experiencia previa en atención al cliente telefónica o presencial.
* Buenas habilidades de comunicación, escucha activa y capacidad para resolver incidencias.
* Capacidad de generar confianza, identificar necesidades y trasladar oportunidades de venta cruzada.
* Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
* Disponibilidad para asistir a la formación presencial de dos semanas a partir del 2 de junio.
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