Técnico/a de Soporte ERP (Área Contable)
Madrid | Remoto
Contrato fijo
Salario: 30.000 €
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Sobre el proyecto
Desde Hays colaboramos con una compañía tecnológica con más de 30 años de experiencia liderando la digitalización del sector inmobiliario. Su ERP es utilizado por más de 1.800 empresas y 10.000 usuarios, convirtiéndola en un referente del Real Estate.
Tu misión
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Funcional ERP que juegue un papel principal en la experiencia de cliente, aportando valor a través de un soporte cercano, riguroso y orientado a soluciones.
¿Qué harás en tu día a día?
Soporte funcional a clientes (teléfono, email y herramientas de ticketing)
Gestión, seguimiento y resolución de incidencias funcionales y técnicas en ERP
Análisis y diagnóstico de problemas funcionales
Escalado de incidencias a los equipos de Desarrollo y Producto
Asesoramiento en procesos contables, financieros y fiscales
Acompañamiento al cliente en buenas prácticas y uso productivo del sistema
Recogida de feedback para la mejora continua del producto
Requisitos imprescindibles
Experiencia previa en soporte de ERP
Experiencia en atención al cliente en entornos tecnológicos (SaaS / ERP)
Conocimientos en contabilidad, finanzas y fiscalidad
Capacidad de análisis y correcta comunicación con equipos técnicos
Requisitos valorables
Conocimiento xugodme del sector inmobiliario
Experiencia con herramientas de ticketing
Experiencia en entornos B2B multi‑cliente
Competencias clave
Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio
Capacidad analítica y resolución de problemas
Comunicación clara, estructurada y empática
Gestión eficaz de situaciones complejas
Organización, priorización y proactividad
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.