Publicada el Publicado hace 12 hr horas
Misión del puesto
Estamos buscando incorporar un/a persona para atención al cliente para reforzar nuestro equipo de Rafa Nadal Museum.
Tu misión será proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante, garantizando una experiencia fluida desde la gestión de entradas y reservas hasta el acompañamiento dentro del museo.
¿Qué harás al incorporarte al equipo?
Atención en taquilla
Gestión integral de entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades especiales.
Asesoramiento al visitante en función del tipo de experiencia que busca.
Apertura y cierre de caja.
Arqueo y control de ingresos diarios.
Gestión del fondo de caja y solicitud de cambio.
Gestión de reservas y coordinación
Gestión de reservas de grupos, colegios, agencias y tour operadores.
Comunicación y coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración, Eventos, Marketing…).
Respuesta a solicitudes vía email y teléfono.
Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad .
Atención al cliente dentro del museo
Recepción y asistencia al visitante durante el recorrido.
Resolución de dudas e incidencias.
Control y supervisión del flujo de visitantes.
Acompañamiento a grupos cuando sea necesario.
¿Qué valoramos en esta posición?
Experiencia previa en atención al cliente, turismo, taquilla, hospitality o entornos similares.
Valorable experiencia en museos, centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes.
Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de ticketing.
Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable: catalán, alemán y francés.
Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación inmediata.
Contrato fijo discontinuo (hasta 31/10).
es mucho más que un centro de alto rendimiento: es un ambiente donde el talento se impulsa dentro y fuera de la pista.
Ubicada en Manacor, nuestra academia se ha consolidado como un referente internacional gracias a unas instalaciones modernas y un equipo humano comprometido con la excelencia.
