Leonardo Hotels busca un/a Recepcionista
Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, continúa su crecimiento y apuesta por el talento en restauración como parte esencial de la experiencia del cliente.
En Leonardo vivimos nuestro lema SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. Apostamos por personas con iniciativa, criterio profesional y pasión por el servicio. En la Familia Leonardo, tus ideas y tu forma de hacer las cosas suman.
Leonardo Hotels, una prestigiosa cadena hotelera, busca un profesional apasionado y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en el puesto de Recepcionista. Si te consideras una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación, esta es tu oportunidad para crecer en la industria hotelera.
Sobre el puesto
Como Recepcionista, serás la primera cara de nuestro hotel, jugando un papel crucial en la experiencia general de nuestros huéspedes. Serás responsable de asegurar que cada estancia sea memorable y fluida, desde la llegada hasta la partida.
Tus responsabilidades incluirán
- Asegurar que las habitaciones cumplen con los altos estándares de calidad de Leonardo Hotels y las políticas establecidas. Mantendrás una comunicación fluida y constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.) para garantizar la excelencia en el servicio.
- Realizarás la asignación de habitaciones, el seguimiento detallado de reservas, la gestión de facturación y créditos, asegurando precisión y eficiencia en cada transacción.
- Supervisarás y controlarás el cierre y la liquidación de la caja, manteniendo la integridad financiera de la operación.
- Mantendrás, implementarás y te adherirás rigurosamente a las políticas, estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel, garantizando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.
- Trabajarás en estrecha colaboración con el departamento de reservas para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos y la maximización de las oportunidades de rendimiento, contribuyendo al éxito comercial del hotel.
- Atenderás y gestionarás de manera proactiva las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándote de cumplir y superar los procedimientos y políticas de la empresa, brindando siempre una experiencia excepcional.
- Coordinarás todas las actividades, operaciones y el funcionamiento general de la recepción, mostrando activamente un estilo de trabajo proactivo y resolutivo.
Requisitos del puesto
- Experiencia previa de al menos 1 año en puestos similares, preferiblemente en el sector hotelero o vacacional.
- Dominio del idioma inglés (nivel B2 o superior), tanto hablado como escrito.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimientos de software de gestión hotelera (PMS).
- Persona organizada, detallista y con gran capacidad de resolución de problemas.
Se valorará positivamente
- Conocimiento de otros idiomas.
- Experiencia en hoteles vacacionales.
- Actitud positiva y proactiva.
¿Por qué unirte a Leonardo Hotels
En Leonardo Hotels, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Te brindaremos oportunidades de crecimiento profesional y te integrarás en una empresa con una sólida reputación y un fuerte compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
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