Restalia Holding - 100 Montaditos, Cervecería La Sureña, The Good Burger, Panther y Pepe Taco - es la compañía española líder en restauración organizada y creadora de marcas que revolucionaron el sector. Lleva más de 20 años innovando en la hostelería y el ocio, introduciendo conceptos nuevos que han triunfado en el mercado.
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Formando parte del equipo de Call Center de los Servicios Corporativos de la Compañía, desde donde se atiende y asesora a clientes, franquiciados y proveedores, buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente, que llevará a cabo funciones como:
* Comunicación directa y bidireccional con franquiciados: asesoramiento, procedimientos, dudas…
* Recepción, registro, gestión y resolución de incidencias.
* Atención e información a usuarios por diferentes vías (teléfono, mail, web, RRSS)
* Otras tareas asociadas al puesto.
Requisitos:
* Imprescindible tener un nivel alto de portugués
* Experiencia previa de al menos 1 año llevando a cabo funciones similares a las descritas en la oferta: atención al cliente por diferentes vías, gestión y resolución de incidencias, seguimiento, reportes, etc.
* Muy valorable contar con experiencia previa en restauración / hostelería.
* Alta capacidad de comunicación.
* Persona organizada, orientada al cliente y a resultados.
* Valorable conocimiento de CRM Dynamics.
* Muy valorable contar con un nivel alto de inglés.
Se ofrece:
* Posición estable, con contrato indefinido.
* Incorporación a compañía en pleno proceso de expansión internacional.
* Jornada completa, con turnos rotativos de lunes a viernes, más 1 o 2 sábados de trabajo al mes (rotando con resto de equipo).
* Posición 100% presencial, oficina en Pozuelo de Alarcón.
* Incorporación inmediata.
En nuestro proceso de selección, nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades para todos/as los/as candidatos/as, sin importar sus características personales. Buscamos construir un equipo diverso e inclusivo, promoviendo un entorno laboral en el que cada individuo tenga igualdad de acceso y pueda alcanzar su máximo potencial profesional.