Buscamos un perfil con experiencia en Dynamics 365 y conocimientos sólidos en Unified Service Desk (USD) para incorporarse a un significativo proyecto dentro del sector bancario. Funciones principales: - Desarrollo, configuración e integración de soluciones sobre Dynamics 365- Personalización e implementación de componentes en Unified Service Desk (USD)- Integración con entidades, procesos y flujos de trabajo del CRM - Automatización de procesos orientados a la atención al cliente y operativa de agentes - Resolución de incidencias, mantenimiento y mejora continua de la plataforma - Aplicación de buenas prácticas para soluciones escalables y mantenibles Requisitos: - Experiencia demostrable trabajando con Unified Service Desk (USD) en Dynamics 365- Conocimientos sólidos de integraciones y personalización en Dynamics 365 CRM - Experiencia en automatización de workflows y optimización de procesos - Capacidad de análisis, troubleshooting y mejora de soluciones complejas - Experiencia en entornos corporativos Sector: Banca Modalidad: 100% remoto Proyecto estable / larga duración