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Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
Buscamos un/a IT Support Specialist L2
para un proyecto internacional de alto impacto en negocio, orientado a soporte de aplicaciones y procesos de compra retail en distintos mercados.
¿Qué harás?
Resolución y troubleshooting de incidencias
L2
con impacto directo en negocio.
Gestión, priorización y seguimiento de tickets en
ServiceNow, asegurando el cumplimiento de
SLAs .
Análisis de logs y revisión de incidencias mediante
Datadog .
Validación y pruebas de
APIs
utilizando
Postman .
Dispatching de tickets
hacia los equipos correspondientes (tarea rotativa dentro del equipo).
Soporte a aplicaciones internas relacionadas con el
proceso de compra retail
en distintos mercados.
Análisis de incidencias para identificar patrones, riesgos y oportunidades de mejora.
Documentación detallada de incidencias y resoluciones en ServiceNow.
Colaboración constante con equipos técnicos, stakeholders y soporte L1.
Participación en sesiones de seguimiento, dailies y knowledge transfer.
¿Qué buscamos?
+2 años de experiencia en
soporte IT / consultoría IT (nivel L2) .
Experiencia en troubleshooting de aplicaciones (front + múltiples capas backend).
Experiencia con herramientas de ticketing como
ServiceNow, Jira o similares .
Experiencia analizando logs y trabajando con APIs.
Capacidad analítica, orientación a negocio y atención al detalle.
Gusto por la documentación y el trabajo estructurado.
Persona adaptable, con mentalidad de aprendizaje continuo.
Capacidad para trabajar bajo cierta presión (tickets críticos).
Inglés nivel B2+/C1 .
Se valorará especialmente
Experiencia previa en entornos
retail
o procesos de compra.
Conocimiento funcional de arquitecturas de aplicaciones.
Experiencia previa en entornos corporativos internacionales.
¿Por qué elegirnos?
Modalidad de trabajo:
100% teletrabajo.
Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo.
1.200€ anuales en formación
a tu elección (certificaciones, eventos, cursos…).
Seguro médico privado 100% cubierto.
Retribución flexible
(restaurante, transporte, guardería).
WellHub (Gympass).
Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas.
Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble.
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Acceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados.
Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes. xsgfvud
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