* Ticket restaurante.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Colaboración en Back Office para la gestión y seguimiento de electrodomésticos de línea blanca y línea marrón.
* Seguimiento de incidencias y resolución en el menor tiempo posible.
* Monitorización de consultas procedentes del extranet enviadas por las tiendas.
* Revisión y resolución de casos urgentes que superan los SLAs establecidos.
* En el área de sustituciones: valoración del coste de reemplazo de equipos y comunicación de la decisión al cliente final a través del canal de cuentas.
* Gestión y resolución de expedientes relacionados con casos de robo.
* Contacto directo con todas las áreas de siniestros.
* Uso y gestión adecuada de sistemas web para el seguimiento de siniestros.
* Seguimiento y gestión de siniestros rechazados, incluyendo la interpretación y evaluación de informes.
Requisitos
* Residir en la Comunidad de Madrid
* Portugués NATIVO
* Español e Inglés nivel intermedio
* Experiencia en gestión de siniestros
* Experiencia de al menos 2 años realizando funciones administrativas
* Manejo de Excel nivel avanzado
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido
* Salario competitivo acorde al mercado y a la experiencia del candidato/a.
* Jornada completa de 40h semanales de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 con 1h para comer.
* 26+7 días de vacaciones al año, (nuestro convenio es el de seguros).
* Ticket restaurante.
* Material para teletrabajo (portátil, cascos y adaptador de HDMI/USBs). Tenemos modelo híbrido de trabajo. Se va a la oficina 2 días a la semana, el resto se teletrabaja.
* Posibilidad de trabajar desde una segunda residencia en el mes de agosto y navidad.
* Seguro de salud privado gratuito al pasar el año en la empresa.
* 130€ que se te abonan a mes vencido en la nómina para que compres más material ergonómico si te hace falta (un único pago)
* Póliza gratuita para empleados (puedes asegurar gratis con nosotros alguno de tus electrodomésticos/móvil).
* Posibilidad de asistir a clases de idiomas y muchas actividades de wellbeing y sesiones formativas!
* Programa de Apoyo al Empleado Gratuito (Asesoría legal, Recursos Sociales, Finanzas personales, etc)
* Retribución flexible para formación y guardería.
* Café y fruta gratis en la oficina.
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