En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad emprendedora y colaborativa más allá de las fronteras; por eso Sector Alarm es un grupo presente en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal y en plena expansión en todos los mercados.
En la actualidad, estamos ampliando nuestro equipo de televentas situado en Mijas con la incorporación de un Supervisor / a de Contact Center.
* Cuáles serán tus responsabilidades?
* Gestionar, desarrollar y formar a un equipo de agentes telefónicos de nuestro Call Center interno.
* Hacer co-listening con sus agentes
* Control de la previsión y planificación de leads y personas.
* Realizar reuniones semanales con el equipo
* Proporcionar feedback continuo, coaching y reporte a los agentes para asegurar su mejora de desempeño y tasa de conversión.
* Reportar al manager del departamento los KPI's, resultados y desempeño del equipo.
* Preparación, negociación y seguimiento de ofertas
* Asegurar la satisfacción del cliente durante todo el ciclo de venta, proporcionándole una excelente atención.
* Colaborar con departamentos internos para identificar mejoras en las ofertas de productos, estrategias de ventas y marketing, además de otros temas relacionados con el negocio.
* Participar en reuniones semanales para establecer objetivos.
* Qué estamos buscando?
* Al menos 3 años de experiência en puestos como agente telefónico.
* Experiência en la gestión de equipos y en el trato con clientes y en situaciones de negociación.
* Nível de inglés mínimo B2 (valorable otros idiomas).
* Nível avanzado de MS Office (Excel, etc ).
* Imprescindible orientación al cliente y a objetivos.
* Qué ofrecemos
Ofrecemos un contrato fijo en una empresa innovadora enfocada en la mejora continua, en un buen ambiente de trabajo, así como excelentes oportunidades de desarrollo personal y profesional. Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.
Esperamos con interés recibir tu solicitud!
#J-18808-Ljbffr