Descripción de la oferta Buscamos un/a Jefe de Posventa para liderar la gestión de servicios posventa en un fabricante del sector industrial/manufacturing ,ubicado en Madrid. Este puesto clave requiere experiencia en la coordinación de equipos técnicos y resolución de incidencias con clientes.
Supervisar y coordinar el equipo técnico de posventa para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
Planificar y organizar la agenda del equipo técnico a nivel nacional
Servicio de atención al cliente, asegurando la satisfacción y fidelización de los mismos.
Gestionar incidencias técnicas y proporcionar soluciones efectivas en tiempo y forma.
Colaborar con otros departamentos para mejorar los servicios y procesos relacionados con el área de posventa.
Definir y supervisar los planes de formación del equipo técnico.
Realizar reportes regulares sobre el rendimiento del departamento a la dirección.
Perfil del candidato
Formación técnica
Experiencia previa en la gestión de equipos técnicos en el sector industrial/manufacturing.
Conocimientos sólidos en gestión de posventa y atención al cliente
Capacidad demostrada para liderar equipos y optimizar procesos
Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas
Nivel alto de inglés, valorándose otros idiomas
Contrato indefinido en una empresa de referencia en el sector industrial/manufacturing
Posibilidad de recibir un bonus adicional según objetivos
Ambiente laboral de colaboración y enfoque en la excelencia
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua
Ubicación en Madrid
Oferta de empleo
Contrato indefinido en una empresa de referencia en el sector industrial/manufacturing
Salario competitivoç
Coche de empresa
Posibilidad de recibir un bonus adicional según objetivos
Ambiente laboral de colaboración y enfoque en la excelencia
Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua
Ubicación en Madrid
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