Asegurar la satisfacción de los huéspedes a través de la gestión y supervisión de los equipos de trabajo, garantizando que se cumplen los estándares de calidad desde una supervisión activa e inmediata que permita realizar acciones correctivas directas y formación continuada del equipo.
Planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar el presupuesto y la Gestión de las Unidades operativas de su Área (limpieza, lavandería…), de acuerdo a las políticas y procedimientos previamente establecidos por la Dirección del Hotel, para garantizar la efectividad de los Servicios de Limpieza, la Calidad de servicio y de Atención al Cliente.
Elaborar, analizar y hacer propuestas de mejora de los Procedimientos a seguir por el Equipo asignado a su Área de responsabilidad.
Planificar las actividades diarias de limpieza de las habitaciones, utilizando los recursos técnicos, humanos y materiales disponibles, para prestar los servicios en las mejores condiciones.
Asesorar a los Departamentos directamente involucrados en la apertura del Hotel en cuestiones de limpieza, residuos, medio ambiente.
Supervisar y revisar el estado diario de limpieza de las habitaciones y Áreas exteriores del Hotel, conservación del mobiliario, alfombras y cortinajes, y Áreas comunes.
Supervisar y controlar la reposición en todas las habitaciones de productos de aseo personal y minibar y kettle.
Supervisar y coordinar las tareas a realizar en la sección de Lavandería y lencería, tanto del vestuario del Hotel como de los Clientes.
Supervisar y controlar la decoración de las habitaciones y Áreas comunes.
Seleccionar los productos químicos a utilizar para la limpieza, rentabilizando y optimizando al máximo los costes.
Realizar inventarios de materiales, mobiliario, elementos decorativos..., teniendo en cuenta las normas establecidas, para conocer las existencias y necesidades de reposición.
Planificar las tareas y el control horario del personal con las Subgobernantas y Encargada/o de Lavandería.
Coordinación constante con el Supervisor Coordinador de Recepción y el supervisor de Mantenimiento para llevar un control actualizado de las habitaciones bloqueadas
Velar por el cumplimiento de la normativa legal aplicable a la Compañía.
Velar y promover una mejora del impacto ambiental de la Compañía impulsando buenas prácticas medioambientales.
Velar y promover iniciativas que mejoren el bienestar de los empleados y mejoren la experiencia de nuestros clientes.
Formación media en Hostelería y Turismo.
Conocimientos de Ingles y francés nivel medio.
Conocimientos de programas informáticos de Gestión Hotelera a nivel usuario.
Si te gusta la emoción, eres entusiasta, ágil/a y sientes pasión por el cliente, súmate a nuestro equipo. Te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico, con 3 parques, 10 hoteles y un centro de convenciones. Un proyecto comprometido desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de salud, beneficios y formación para nuestro equipo y tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión.