En PIb buscamos una persona para liderar y gestionar el equipo de Business Support y Administración asegurando la ejecución eficiente y precisa de las tareas administrativas relacionadas con la gestión de la cartera de clientes, facturación, anulaciones y procesos EIAC.
El objetivo es garantizar la calidad y eficiencia en los procesos operativos y administrativos, facilitando el trabajo de los equipos comerciales y asegurando la satisfacción de los clientes internos y externos. Esto se hará a través de la supervisión de las actividades del equipo, la optimización de procesos, la coordinación con otros departamentos y el desarrollo continuo del equipo
¿Qué funciones realizarás?
* Desarrollar e implementar estrategias para estandarizar y optimizar los procesos administrativos en toda la organización.
* Identificar oportunidades de mejora en los procedimientos y proponer iniciativas que alineen la operativa con los objetivos estratégicos de la compañía.
* Establecer políticas y directrices que garanticen la coherencia y la calidad en la ejecución de tareas administrativas.
* Colaborar con el equipo comercial para garantizar el soporte administrativo necesario para la gestión de la cartera de clientes y la preparación de documentación relevante.
* Asegurar que los procesos administrativos respalden eficazmente las actividades comerciales, facilitando la gestión de pólizas, facturación y seguimientos.
* Supervisar la correcta gestión y archivo de contratos administrativos, asegurando su cumplimiento y actualización en línea con las normativas vigentes.
* Coordinación con otros departamentos para garantizar la correcta interpretación y aplicación de términos contractuales.
* Liderar y supervisar a los equipos de administración y soporte a negocio, asegurando su desarrollo profesional y el cumplimiento de sus objetivos.
* Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la productividad y eficiencia administrativa.
* Realizar evaluaciones de desempeño y diseñar planes de desarrollo individual para los miembros del equipo.
* Asegurar la correcta ejecución de las tareas administrativas diarias, incluyendo la gestión de recibos, facturación, anulaciones y descargas EIAC.
* Garantizar la precisión y actualización de los registros administrativos, facilitando la gestión de información crítica.
* Implementar herramientas tecnológicas para mejorar la productividad y trazabilidad de los procesos administrativos.
* Asegurar la correcta ejecución de las tareas de soporte a negocio, incluyendo la gestión de pólizas y cotizaciones.