Supervisor/a Centro Control
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Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.
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Johnson Controls es una empresa general líder en soluciones tecnológicas para edificios inteligentes, seguros y sostenibles. Con más de 94.000 empleados en más de 150 países, ayudamos a nuestros clientes a crear entornos más seguros, eficientes y conectados, combinando tecnología, innovación y experiencia.
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Rol
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Asegurar la organización y cumplimiento de las políticas del equipo en materia de seguridad a fin de alcanzar y mejorar la productividad en relación a los niveles de servicio exigidos por la compañía y a los compromisos adquiridos con los clientes.
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Responsabilidades
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- Supervisión de equipo de operadores/as y jefes/as de sala encargados de la monitorización de saltos de alarma y activación de protocolo de seguridad
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- Supervisión y control de procesos y procedimientos en Centro de Control
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- Elaboración y presentación de informes de productividad y niveles de servicio a clientes
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- Verificación de información diaria y resultado de actividad
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- Preparación de información para fuerzas de seguridad del Estado
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- Análisis y propuestas de planes de acción, propuestas de mejora continua
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- Revisión y confección de protocolos, operativas y procesos del desarrollo del servicio de acuerdo con el protocolo de seguridad
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- Control de KPIs y SLAs del departamento
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- Realización de cuadrantes, turnos, planificación, organización global del equipo
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- Selección de nuevas incorporaciones. Estimación de personal necesario dedicado a proyectos
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- Ofrecer soporte global en habilidades de gestión, herramientas y procesos de trabajo
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Perfil
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- Formación académica CFGS, Diplomatura o Licenciatura.
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- Experiencia previa en Central Receptora de Alarmas y/o Centros de Control.
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- Experiencia de al menos 3 años gestionando equipos.
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- Amplios conocimientos de la Ley de Seguridad Privada.
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- Manejo de Paquete Office (Excel y Access).
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Oferta
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Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.
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Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.
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Declaración de Igualdad El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. xugodme Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.