Buscamos un/a Senior Account Manager orientado/a al desarrollo y fidelización de clientes (perfil farming) paragestionarunacarteraestratégica. El objetivo principal será garantizar la satisfacción, crecimiento, renovación y consolidación del vínculo con los clientes, actuando como su socio/a de confianza y asegurando que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones.
Responsibilities
- Gestionar y desarrollar una cartera de clientes existentes, enfocándose en retención, renovación y upselling.
- Establecer relaciones sólidas y estratégicas con los decisores clave, convirtiéndose en su partner de referencia.
- Realizar reuniones periódicas de seguimiento (QBRs, revisiones de rendimiento, roadmap de colaboración).
- Identificar oportunidades de mejora, crecimiento y expansión dentro de cada cuenta.
- Liderar los procesos de renovación contractual, garantizando la continuidad del servicio.
- Detectar oportunidades de upgrade, cross-selling y expansión del contrato.
- Asesorar al cliente sobre el uso óptimo de la solución, mejores prácticas y nuevas funcionalidades.
- Analizar indicadores clave, rendimiento y resultados para proponer planes de mejora.
Benefits
- Ambiente dinámico, participativo y orientado a impacto.
- Paquete retributivo competitivo + variable por objetivos.
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