Coordinador/a Call Center (Madrid Sur), Madrid
Descripción:
Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiencia en call center para ser coordinador/a del departamento de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid.Tareas y funciones:
Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad.Intentar conseguir los objetivos del equipo.Realizar escuchas telefónicas y tomar decisiones correctoras ante las desviaciones de forma inmediata, mediante reuniones individuales o colectivas.Realizar formación periódica del equipo.Realizar trabajo de back office:
control de cuadros de mando, subida de archivos al CRM, colocación de visitas en la agenda de los comerciales, etc.Dinamizar, motivar y coordinar el departamento.Apoyar o gestionar los procesos de selección de nuevos teleoperadores.Realizar el onboarding de los nuevos teleoperadores con formación inicial en argumentario, objeciones y producto.Horario/Jornada/Formación:
Jornada de 40 horas inicialmente, en horario de 09:
00 a 18:
00 horas (1 hora para comer).Contrato de 3 meses por ETT + paso a plantilla.Salario:
A definir según experiencia y perfil.Requisitos:
Incorporación inmediata.Amplia experiencia demostrable como coordinador/a y/o responsable de call center.Experiencia en gestión de equipos.Acostumbrado/a a objetivos comerciales.Vehículo propio para acceder al centro de trabajo.
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