En Proffetional, empresa multinacional perteneciente a Proffetional Group, líder en la renovación y construcción de hoteles, estamos en búsqueda de a un/a Responsable de Postventa para formar parte de nuestro equipo.
Somos especialistas en el desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la transformación de un hotel. Diseñamos, construimos y gestionamos la compra e instalación del mobiliario, asegurando un servicio completo y de alta calidad en cada proyecto hotelero.
Con más de 17 años de experiencia en el sector, nos hemos consolidado como un referente a nivel nacional e internacional gracias a nuestro compromiso con la excelencia y nuestra colaboración con las principales cadenas hoteleras.
Si buscas un entorno dinámico y un nuevo desafío en una empresa multinacional, donde puedas potenciar tu experiencia y desarrollar tu carrera profesional en proyectos innovadores dentro del sector hotelero, ¡queremos conocerte!
Tareas
¿Cuál será tu misión?
Como Responsable de Postventa, tendrás la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega.
¿Cómo será tu día a día?
* Gestionarás y atenderás las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.
* Gestionarás y planificarás las actividades técnicas a realizar.
* Realizarás visitas a obra para evaluar incidencias, verificarás trabajos, reportarás a propiedad, gestionarás con subcontratas y propiedad, coordinarás soluciones con el equipo técnico.
* Controlarás los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.
* Colaborarás con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta.
* Realizarás informes de incidencias y propuestas de mejora.
* Mantendrás actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.
* Participarás en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.
Requisitos
¿A quién buscamos? Eres la persona que buscamos si:
* Cuentas con formación en Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar.
* Tienes experiencia previa como Técnico/a de Postventa o Responsable en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 3 años.
* Cuentas con disponibilidad para viajar y reubicarte a diferentes ubicaciones geográficas.
* Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.
* Tienes conocimientos en Autocad y/o Project y manejo intermedio de paquete Office.
* Eres una persona con habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
* Eres una persona habituada a trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido.
* Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
* Retribución flexible, incluyendo seguro médico.
* 23 días laborales de vacaciones para que recargues energías.
* Día libre por tu cumpleaños ¡porque te lo mereces!
* Descuentos exclusivos para empleados.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.
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