Únete a KRUK como Especialista en Gestión de Agencias Externas
¿Te motiva coordinar agencias, impulsar resultados y optimizar procesos que marcan la diferencia en la operativa legal? En KRUK España buscamos un/a Especialista en Gestión de Agencias Externas para unirse al Departamento de Operaciones Legales, dentro de un equipo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia.
Ofrecemos:
Estabilidad y desarrollo profesional
Impacto directo en resultados operativos
Colaboración continua con agencias, procuradores y equipos internos
Entorno analítico, organizado y orientado a la mejora continua
Serás la persona responsable de gestionar de manera integral la relación con nuestras agencias externas de recobro, garantizando el cumplimiento de objetivos, la calidad del servicio y la eficiencia en cada proceso. Tu rol será clave para asegurar que los expedientes avancen con trazabilidad, precisión y dentro de los estándares de KRUK.
En tu día a día:
– Monitorizarás el rendimiento de las agencias mediante SLA y KPI, impulsando acciones de mejora continua.
– Coordinarás la asignación y retirada de expedientes, maximizando tiempos y resultados.
– Elaborarás reportes estratégicos, detectarás incidencias y propondrás soluciones basadas en datos.
– Realizarás auditorías de calidad que garanticen una colaboración eficiente, transparente y alineada con los criterios operativos de KRUK.
Buscamos a alguien con:
• Grado en Derecho (deseable).
• Nivel de inglés B1.
• Al menos 2 años de experiencia coordinando agencias externas con cuentas judicializadas o en funciones similares.
• Dominio de Excel y Outlook.
• Familiaridad con sistemas de gestión de expedientes.
• Conocimiento de bases de datos jurídicas (vLex, Aranzadi…).
• Conocimientos básicos en herramientas de reporting.
• Experiencia o adaptación a CRM o herramientas similares.
Competencias que valoramos:
• Capacidad para planificar y organizar con precisión en entornos dinámicos.
• Fuerte orientación a resultados, manteniendo el foco en la eficiencia y el logro de objetivos.
• Pensamiento analítico para interpretar datos y tomar decisiones fundamentadas.
• Habilidad para resolver incidencias con rapidez y eficacia.
• Comunicación clara y adaptada a diferentes interlocutores: agencias, procuradores y equipos internos.
• Alineación con los Valores KRUK: respeto, cooperación, responsabilidad, simplicidad, progreso y desarrollo.
En KRUK España estamos comprometidos con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno colaborativo, respetuoso y orientado al desarrollo profesional, para que tu experiencia desde el proceso de selección hasta tu día a día, sea siempre positiva y enriquecedora.
Si buscas un rol con impacto, estabilidad y la oportunidad de impulsar la eficiencia operativa desde una posición estratégica, este es tu momento. ¡Únete a KRUK!