ACRELEC Madrid, Community of Madrid, Spain
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Join to apply for the Técnico HELPDESK/Soporte Telefónico role at ACRELEC
Somos una empresa tecnológica integral centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto, aprovechando décadas de experiencia en software, hardware y servicios.
Tus Funciones
- Recepción de llamadas, soporte telefónico a usuarios de forma remota.
- Apertura y resolución de incidencias.
- Herramienta de ticketing.
- Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware.
Requisitos
- Grado Medio en Informática.
- 1 año de experiencia soporte a usuarios, soporte remoto.
- Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto.
- Experiencia en atención al cliente.
- Alta capacidad resolutiva, capacidad organizativa, buen nivel de comunicación y tolerancia a la presión.
Tus Beneficios
Contrato de 6 meses prorrogable otros 6 con el fin de pasar a indefinido.
Proyecto estable en empresa multinacional en continuo crecimiento y líder en su sector.
Bonus por objetivos.
Formación especializada.
Turnos rotativos horario 16x7. (incluido fin de semana), de 09 a 18h con 1h para comer, de 08 a 17h con 1h para comer y de 16 a 00h.
Teletrabajo híbrido.
Centro de Trabajo San Sebastián de los Reyes.
Helpdesk, Windows, ticketing, Office 365.
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