Operations key account (sallent)

Se busca un/a Operations Key Account en Barcelona para garantizar el servicio y la atención de la cuenta asignada, supervisando el proceso operativo desde la recepción del pedido hasta la instalación final en cliente, coordinando transporte, equipos de instalación y recursos necesarios, garantizando el cumplimiento de los KPI.

• Supervisión de la gestión operativa de los envíos nacionales desde la recepción/confirmación del pedido.
• Coordinación y seguimiento de recogidas, entregas e instalaciones en cliente final.
• Coordinación y distribución de envíos a transportistas.
• Revisión y gestión documental y operativa en sistemas (Arcese + cliente).
• Planificación operativa diaria y semanal.
• Alto nivel de interlocución con cliente.
• Capacidad de anticipación y resolución en entornos dinámicos.

• Gestión de equipos operativos tanto de Customer Service como de Instaladores.
• Coordinación del equipo en función de cargas de trabajo y planificación.
• Fomento de un entorno de trabajo participativo y orientado a resultados.

• Resolución de incidencias en tiempo real, tanto en transporte como en instalación.
• Seguimiento proactivo de envíos y servicios críticos.
• Comunicación directa con cliente para gestión de incidencias y mejora del servicio.

• Responsable del cumplimiento de los KPI operacionales definidos por el cliente.
• Control de calidad del servicio y mejora continua de procesos.

• Experiencia previa en logística, almacén o puesto similar.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Habilidades de coordinación y comunicación con el cliente.
• Orientación a resultados y mejora continua.

Suscríbase a la oferta y envíe su currículum detallando su experiencia en logística y operaciones.

En Arcese respetamos la diversidad e inclusión, y ofrecemos un ambiente seguro y justo para todos los integrantes de la organización.