Responsable de Servicio ATC -Contact CenterPublicada el 06 de Mayo de 2026Torrejón de ArdozPublicada el 06 de Mayo de 2026Categoría Atención a clientesSubcategoría Atención al clienteSuministros de energía eléctrica, gas, vapor, aire, agua, saneamiento, residuosJornada laboral CompletaModalidad de trabajo PresencialNivel profesional Mando IntermedioDepartamento Atención Al Cliente¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.¿Te apasiona liderar equipos, optimizar resultados y ser parte activa de la transformación en el sector contact center?Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a Responsable de Servicio de un proyecto de ATC.- Asegurar cumplimiento niveles de servicio- Contacto con equipos transversales (IT, formación y calidad, etc)- Analizar funcionamiento equipos, supervisión control equipos (control tiempos ocupación, supervisión tiempos auxiliares, análisis absentismo..)- Coordinar/supervisar a supervisores y equipos a cargo- Propuestas mejora continua (detección ineficiencias y propuesta planes de acción)Si quieres seguir avanzando profesionalmente en el sector contact center de la mano de una empresa sólida, en pleno crecimiento y con expectativas de de desarrollo profesional, te ofrecemos:- Jornada completa en horario de 9:00 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 14:00 horas.- Contrato Indefinido- Salario en función de valía del candidato/a.- Incorporación a una empresa en pleno crecimiento- Crecimiento profesional en un entorno dinámico- Portal de beneficios y descuentos para empleados.- Buen ambiente de trabajoSi te motiva liderar, transformar equipos y marcar la diferencia, ¡queremos conocerte!Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.Requisitos mínimos- Capacidad de Negociación- Capacidad Analítica- Excel (nivel alto)- Experiencia en el sector de Contact Center#J-18808-Ljbffr