Available vacancies Customer Onboarding Specialist - Mexican Market Customer Onboarding Specialist - Mexican Market ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Onboarding Specialist para nuestro mercado de México, aunque la persona que se incorpore trabajará de manera híbrida en nuestras oficinas de Valencia o Barcelona.
Somos
Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match. ¡Dale a play!
Para nosotros es imprescindible que:
- Tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado vigente de la herramienta.
- Sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.
- Brilles por tu capacidad de adaptarte a los cambios. Somos una startup así que puedes esperar bastantes curvas.
Como Customer Onboarding
Specialist es indispensable que tengas:
- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, operaciones y gestión de cuentas.
- Gran capacidad para resolver problemas de la manera más eficiente mientras se mantiene la mejor satisfacción del cliente.
- Pasión por las personas y el trabajo bien hecho.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Planificación estratégica, mentalidad analítica y gestión de cartera de clientes.
- Capacidad de crear confianza con el cliente.
Y además brillarás si
- Tienes experiencia en Recursos Humanos o SaaS.
- Has trabajado con plataformas de gestión de clientes o CRM. ¿Qué vas a hacer en Sesame?
- Crear y mantener la relación con los clientes asignados, incluyendo la implementación y formación sobre la configuración del servicio contratado.
- Resolver dudas y capacitar a los clientes para que saquen el mayor rendimiento a la plataforma.
- Establecer una relación de confianza con los clientes para ayudar a impulsar el valor de nuestros servicios y productos.
- Mantener y desarrollar estrategias y prácticas de éxito para el cliente.
- Comunicarse de manera efectiva, interna y externamente, para comprender las necesidades del cliente y maximizar su retención y crecimiento.
- Mantener las métricas y datos establecidos de éxito de los clientes.
- Equilibrar la satisfacción del cliente con la eficiencia en las prácticas de éxito para el cliente, adaptándolas a sus expectativas. Y lo mejor del reto es que no estarás solo en esto, trabajarás con un gran equipo de Sales, Customer Support… ¿Aceptas el reto? Jornada completa, híbrido Valencia-Barcelona