¿Tienes experiencia en la gestión logística y te apasiona garantizar un servicio al cliente excelente? Desde ISPROX estamos seleccionando un/a Especialista en Operaciones Logísticas y Customer Service para un significativo y consolidado grupo empresarial del sector alimentación ubicado en Reus.
Misión del puesto Tu objetivo principal será coordinar el flujo operativo de los pedidos (desde la expedición hasta la entrega), gestionar la relación directa con transportistas y almacenes, resolver incidencias de manera proactiva y controlar los niveles de stock para garantizar los máximos estándares de calidad en el servicio.
Tus principales funciones serán
1. Atención al Cliente y Customer Service: Seguimiento diario de pedidos de extremo a extremo (desde su liberación hasta la entrega final). Gestión integral de incidencias, reclamaciones y consultas logísticas (retrasos, faltantes, daños o devoluciones). Comunicación proactiva y fluida con clientes de diversos canales (Retail, MDD, Industrial, HORECA). Revisión de stocks para anticiparte a las necesidades del cliente y seguimiento de KPIs de servicio (OTIF).
2. Operativa Logística y Transporte: Coordinación directa con las áreas de planificación, almacén (tanto interno como externos) y agencias de transporte. Planificación de rutas, creación de entregas y optimización del transporte para maximizar la eficiencia de costes. Gestión documental completa: control de albaranes, CMRs, etiquetado y documentación aduanera si aplica. Validación y control de facturas de transporte y de operadores logísticos externos. Propuesta de mejoras continuas en la red de distribución y evaluación de proveedores de transporte.
3. Gestión de Inventarios y Soporte: Control de stocks, ejecución de movimientos de inventario y aprovisionamiento de almacenes externos de Producto Acabado. Identificación de riesgos por productos obsoletos y revisión del maestro de datos logísticos.
Consulta y control de la trazabilidad del producto alimentario. Apoyo en la elaboración de informes y KPIs de la planta, soporte en auditorías y colaboración estrecha con Calidad, Comercial e IT.
Se ofrece Estabilidad laboral Flexibilidad horaria de entrada de 8 a 10 y salida a partir de las 16:30 de lunes a juves y los viernes de 8 a 15 2 días de teletrabajo