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TÉCNICO / A SOLUCIONES DIGITALES | DIGITAL WORKPLACE
Solicitar locations Madrid (Pº Olmos) time type Full time posted on Publicado ayer time left to apply Fecha final : 30 de septiembre de 2025 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud) job requisition id R0002979
En Enagás, buscamos talento para afrontar los retos de futuro y cumplir nuestro propósito : la descarbonización y la seguridad de suministro energética.
Únete a nuestro equipo y construyamos un futuro más sostenible!
Dónde?
En nuestra D. Digitalización e Inteligencia Artificial, concretamente en la G. Soluciones Digitales Entorno de Trabajo Digital, ubicado en nuestra sede central en Madrid .
Para qué?
Las funciones a abordar serán las siguientes :
Diseñar, configurar y mantener soluciones del Digital Workplace basadas principalmente en Microsoft 365, Power Platform, Viva, Intune y Copilot.
Traducir requerimientos funcionales y de experiencia en soluciones técnicas end-to-end, aplicando una visión integral de producto digital.
Asegurar la aplicación de metodologías y buenas prácticas de diseño de producto digital en el desarrollo de nuevas soluciones.
Analizar datos históricos y en tiempo real del soporte al usuario (tickets, feedback, sentiment, tiempos de resolución, etc.), enmarcarlas y definir sus respectivos “user journeys” así como proponer acciones de resolución y mejora medibles.
Redefinir la estrategia omnicanal, de resolución en primera interacción y alta calidad percibida del servicio de soporte al usuario, incluyendo la revisión de la UI / UX del portal de servicios del usuario digital para facilitar la autonomía, la navegación intuitiva y la eficiencia del autoservicio.
Realizar análisis de los procesos y necesidades reales de movilidad u otros condicionantes del puesto de trabajo digital para elaborar propuestas de dispositivos digitales corporativos.
Diseñar, testar y optimizar la experiencia de uso de agentes corporativos inteligentes, en colaboración con los equipos de IA y desarrollo.
Impulsar el diseño y evolución de arquetipos de usuario y journeys digitales, con foco específico en procesos y herramientas del Digital Workplace.
Elaborar y ejecutar planes de adopción y activación de soluciones, segmentados por colectivo y con KPIs de uso, eficiencia y percepción de valor.
Aportar visión técnica en sesiones de trabajo, despliegues, pruebas piloto y comunicación funcional de nuevas soluciones.
Los requerimientos que buscamos son :
Formación técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial, Organización o similar).
Experiencia de al menos 3 años en entornos corporativos de puesto de trabajo digital, con exposición completa a diseño user-centric, implantación, soporte y evolución.
Conocimiento sólido y experiencia práctica en :
Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner…).
Power Platform (Power Apps, Power Automate, AI Builder).
Copilot para M365 y Copilot Studio (agentes).
Intune, Azure AD, Viva Insights, Viva Connections.
Diseño funcional de soluciones, flujos y portales internos.
Principios y metodologías de UX aplicado a entornos corporativos (arquetipos, journeys, validación continua).
Análisis de datos de soporte : ticketing, sentiment, uso, satisfacción, etc.
Aplicación de herramientas y metodologías de diseño centrado en el usuario.
Definición de KPIs e interpretación de métricas de adopción, éxito funcional y satisfacción.
Diseño de campañas internas de adopción y activación de soluciones.
Muy valorables certificaciones Microsoft (MS-102, PL-200, SC-300, AI-102).
Por qué incorporarte a Enagás?
Somos Top Employer! Nuestro compromiso con el empleo estable y de calidad es total.
Somos Empresa Familiarmente Responsable (EFR)! Nuestro compromiso con la conciliación personal y profesional es máximo a través de 130 medidas.
Ponemos en marcha iniciativas que favorecen un entorno de trabajo flexible, adaptado a las necesidades personales de cada profesional y alineado con las nuevas tendencias del mercado.
Promovemos un entorno inclusivo donde nuestros profesionales sean y se sientan visibles, comprometidos y puedan expresarse con libertad.
Estamos comprometidos con el desarrollo y el crecimiento continuo de las personas. Por eso impulsamos la formación continua de todos nuestros profesionales, para lo cual contamos con la Universidad Corporativa de Enagás y acuerdos de colaboración conpartnersformativos y escuelas de negocio de primer nivel, de ámbito nacional e internacional.
Fomentamos una cultura basada en el cuidado de la salud integral de nuestros profesionales y su entorno.
Impulsamos nuevas formas de trabajo basadas en la agilidad y orientadas a maximizar nuestro valor añadido.
Te ofrecemos la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y de la mano de grandes profesionales que te ayudarán a seguir creciendo.
Te estamos esperando!
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