Publicada el 16 junio
Misión del puesto
Beneficios
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión del Puesto
El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.
Responsabilidades
- Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionando información sobre los servicios disponibles.
- Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.
- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, incluyendo la gestión de reservas de camas balinesas y entrega de bebidas y snacks.
- Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.
- Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.
- Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y cualificado.
- Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.
Requisitos
- Formación: Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).
- Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente.
- Idiomas: Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.
- Habilidades: Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
- Personalidad: Persona empática, proactiva y con actitud positiva.
- Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
