En GRUPO SPEC buscamos un/a Técnico/a de Soporte, serás la persona de referencia para nuestros clientes, ayudándoles a sacar el máximo partido a nuestras soluciones. Tu objetivo será ofrecer una atención técnica de calidad y garantizar una experiencia de usuario destacado. Tus principales responsabilidades: Atender y resolver incidencias técnicas (vía teléfono o email) sobre software y hardware propios. Asesorar y resolver dudas sobre el uso y funcionamiento de nuestros productos. Gestionar y hacer seguimiento de tickets hasta su resolución. Colaborar con el equipo técnico para mejorar procesos y soluciones. Mantenerte en formación continua sobre nuestros sistemas de gestión de horarios y accesos. Lo que ofrecemos Contrato indefinido en un grupo consolidado y en expansión internacional. Trabajar con un producto líder en el mercado nacional. Ambiente innovador, colaborativo y con oportunidades de crecimiento. Flexibilidad horaria y 2 días de teletrabajo a la semana. Horario: Lunes a jueves: 9:00–14:00 y 15:00–18:30 h Viernes: 9:00–14:00 h Flexibilidad de entrada y salida Guardias 1 vez al mes (viernes tarde y festivos locales, hasta las 18:30 h) Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los demás y te motiva trabajar en un entorno internacional con soluciones innovadoras, ¡te estamos esperando! Únete a GRUPO SPEC y crece con nosotros. SPEC S.A.U. declara públicamente su compromiso con la diversidad y con la igualdad entre hombres y mujeres en el ámbito laboral, el cual se ha materializado en la aprobación y la posterior implantación y seguimiento del Plan de Igualdad de la entidad, conforme lo establecido en la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres y en su normativa de desarrollo. En este sentido, SPEC S.A.U. desarrolla políticas activas para alcanzar la igualdad real y efectiva entre ambos sexos, las cuales se erigen en una parte esencial de nuestros valores corporativos. Este principio básico de nuestra cultura empresarial resulta aplicable a todas y cada una de las esferas de las relaciones de trabajo, incluido el proceso de selección y contratación de personal. Buscamos a alguien con: Experiencia en soporte técnico o call center a empresas medianas o grandes. Conocimientos en BBDD, servidores web, redes LAN/WAN y paquete Office. Capacidad para trabajar en equipo, priorizar y resolver incidencias con autonomía. Se valorará conocimiento de inglés y catalán .