Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!
Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.
Buscamos incorporar un/a Service Delivery Manager Operational para desempeñar un rol clave a nivel interno, orientado al gobierno, supervisión, aseguramiento de la calidad y mejora continua de los servicios y proyectos TIC de la organización.
La persona seleccionada actuará como figura central de coordinación en el nivel táctico, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos, económicos y de calidad, así como la correcta gestión de los equipos de proyecto.
Requisitos
* Formación profesional grado superior en el ámbito de las TIC
* Supervisión y coordinación de equipos
* Gestión de servicios, control de proyectos y operaciones IT
* Capacidad de liderazgo, organización y comunicación a nivel transversal
* Control de costes y presupuestos
* Gestión del personal de proyectos
* Facturación y contratos
* Supervisión de KPI y ANS
* Gestión documental y del conocimiento
* Supervisión, gobierno y seguimiento de proyectos y servicios
* Control económico, seguimiento presupuestario y gestión de operaciones
* Gestión, coordinación y desarrollo de equipos y otros jefes de proyecto
* Asegurar el cumplimiento de pliegos, contratos y ofertas
* Supervisar el cumplimiento de los ANS, KPIs y compromisos contractuales
* Diseñar, mantener y presentar cuadros de mando ejecutivos y operativos
* Interlocución con áreas internas para la correcta alineación estratégica y operativa
* Identificar oportunidades de optimización, eficiencia y mejora continua en procesos y servicios
* Liderar el plan de mejora continua, impulsando la automatización y la productividad de los equipos
Valorable
* Metodologías y marcos de trabajo: ITIL, PMP, PRINCE2, Lean IT
* Herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, Freshservice, BMC Helix)
* Herramientas de planificación y colaborativas
* Certificaciones: ITIL 4, PMP, PRINCE2
Buscamos personas apasionadas por la tecnología y la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo, a cambio te ofrecemos:
Beneficios
* Crecimiento Profesional: Ofrecemos oportunidades de desarrollo y capacitación continuos para que puedas crecer en tu carrera.
* Ambiente de Trabajo: Fomentamos un buen ambiente de trabajo diverso e inclusivo donde todas las voces son valoradas.
* Proyectos: Trabajarás en grandes proyectos que te permitirán expandir tus habilidades y conocimientos.
* Salario competitivo.
* Plan de desarrollo profesional.
* ⌚ Flexibilidad de horarios.
* Modalidad Hibrida
* Ambiente de trabajo colaborativo.
* Oportunidades de capacitación y crecimiento.
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