Gestor/a de Cuentas y Atención cliente con idiomas
¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.
Salario:
Jornada: Jornada Completa
Años de experiencia:
Sin Experiencia
#Ref. ALC-ELG #SquadMercurio
Desde Faster Empleo
Buscamos profesionales orientados al cliente y con dominio de idiomas (también castellano) para unirse a nuestro departamento comercial y de soporte. Si tienes pasión por la gestión comercial, la tecnología y disfrutas resolviendo las necesidades de clientes internacionales, ¡queremos conocerte!
Buscamos perfiles con dominio de los siguientes idiomas:
* Castellano Nativo para atención a clientes en España.
* Francés bilingüe (para atención a clientes francófonos).
* Portugués bilingüe para atención a clientes en Portugal.
* Italiano bilingüe para atención a clientes en Italia.
* Inglés bilingüe para atención a clientes en Inglaterra.
¿Qué harás en tu día a día?
Tu misión principal será gestionar y dar soporte a nuestra cartera de clientes, asegurando una experiencia excepcional y detectando nuevas oportunidades comerciales. Las responsabilidades clave incluirán:
* Gestión Integral de Cuentas: Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados.
* Atención Multicanal: Ofrecer soporte de alta calidad a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams.
* Procesos Comerciales: Elaboración y seguimiento de cotizaciones, aplicación de precios especiales y gestión de promociones.
* Control Administrativo: Mantener el registro y seguimiento de todas las interacciones en el sistema CRM.
* Coordinación: Solucionar incidencias coordinando eficientemente con otros departamentos.
¿Qué Buscamos en Ti?
* Experiencia demostrable: experiencia en roles de atención al cliente profesional y gestión administrativa (pedidos, altas, seguimiento, facturación).
* Habilidades comerciales: Capacidad demostrada para realizar llamadas activas y presentar ofertas a nuestros clientes.
* Dominio de idiomas según el puesto: castellano, inglés, francés...
* Manejo de herramientas informáticas: soltura con ERP, CRM, correo electrónico y Excel.
* Perfil resolutivo y comunicativo: Orientación clara al servicio, proactividad para la resolución de incidencias y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad de organización: Eficiencia en la gestión de múltiples tareas y atención al detalle.
¿Qué te Ofrecemos?
* Contrato inicial a través de ETT: 3 meses + incorporación directa a la empresa.
* Jornada laboral: De lunes a viernes, de 10:00h a 19:00h, descansando 1h para comer.
* Salario competitivo: 9,51€ brutos por hora.
* Ambiente de trabajo dinámico: Te integrarás en un equipo colaborativo y en un sector en constante evolución.
* Oportunidades de crecimiento: Formación continua y desarrollo profesional dentro de una empresa líder.
Formación académica
* Ciclo formativo de grado medio o superior en Administración, Comercio, Gestión de Ventas o similar. Se valorará formación complementaria en atención al cliente, herramientas digitales o gestión comercial.
Experiencia profesional
* Mínimo 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o administración comercial.
* Experiencia en atención multicanal: teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams.
* Experiencia en procesos comerciales y administrativos vinculados a ventas (cotizaciones, precios especiales, promociones, control administrativo de peticiones).
Conocimientos técnicos
* Dominio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Planner, Copilot).
* Experiencia con sistemas CRM para registro y seguimiento de interacciones.
* Familiaridad con entornos colaborativos y herramientas digitales de trabajo.
Habilidades y competencias
* Comunicación clara, profesional y orientada al cliente.
* Organización y capacidad de seguimiento de tareas de principio a fin.
* Proactividad comercial: detección de oportunidades y promoción de ofertas.
* Resolución de problemas y coordinación interdepartamental.
* Adaptabilidad al uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales.
* Trabajo en equipo, colaboración y empatía en la atención al cliente.
* Paciencia y capacidad para gestionar situaciones exigentes con profesionalidad.
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