Customer Service Manager¿Te apasionaliderar equipos, transformar laexperiencia clientey generarimpacto real ? Esta oportunidad es para ti.En Fraikin España buscamos talento.Buscamos un/aCustomer Service Managerpara liderar nuestro Servicio de Atención al Cliente desde nuestras oficinas centrales en España, ubicadas enGranollers .Buscamos una persona con visión, liderazgo y foco en excelencia operativa para dirigir un equipo de 15 – 20 personas y elevar nuestra experiencia cliente al siguiente nivel.¿Qué harás en este reto?Serás una posición clave para el negocio, liderando una operación donde servicio, agilidad y cliente van de la mano:Liderar y desarrollar un equipo consolidado de Customer ServiceImpulsar una experiencia cliente excelente y de alto valorGestionar incidencias, tiempos de respuesta y resolución con foco en eficienciaSupervisar presupuestos y su conversiónCoordinar talleres, proveedores y áreas internas claveAnalizar indicadores, detectar oportunidades e impulsar mejora continuaOptimizar procesos, herramientas y forma de trabajarBuscamos una persona que aporte:Formación: Grado Universitario.Experiencia liderando equipos de atención al cliente / operacionesPerfil orientado a cliente y resultadosCapacidad para gestionar entornos dinámicos y tomar decisionesExperiencia coordinando proveedores y gestionando incidencias complejasVisión de mejora continua y liderazgo transformadorInglés alto imprescindible (francés valorable/deseable)Se valorará experiencia en automoción, renting o entornos técnicos¿Qué encontrarás en Fraikin?Un rol con impacto directo en la experiencia clienteLiderazgo de un equipo consolidado de +15 personasProyecto estable en una compañía sólida y en crecimientoDesarrollo profesional y formación continuaEntorno dinámico, colaborativo y con autonomía real para construirVehículo de empresaOtros beneficios: seguro médico, seguro de vida, retribución flexible...No buscamos solo gestionar un servicio.Buscamos a quien quieraliderar una experiencia cliente diferencial.Si te inspira el reto, queremos conocerte.#Hiring #CustomerServiceManager #CustomerExperience #OperationsLeadership #Granollers #TeamLeadership #WeAreHiring #Fraikin #CustomerSuccess #LeadershipJobs