¡Estamos buscando un perfil Business Intelligence / Analista de Datos con visión integral del ciclo de información para dar soporte estratégico al área de Valor Cliente de toda la compañía.
Trabajarás con datos extraídos del CRM Salesforce, transformándolos en insights accionables que permitan mejorar la experiencia, rentabilidad y retención del cliente.
Funciones y responsabilidades
* Explorar y analizar la base de datos de clientes para entender comportamientos, segmentaciones y patrones.
* Interpretar necesidades del negocio y traducirlas en soluciones basadas en datos.
* Identificar nuevas oportunidades (casos de uso, automatizaciones o actividades CRM) que mejoren la relación con el cliente.
* Estandarizar y automatizar procesos CRM, asegurando consistencia y eficiencia en la gestión de datos.
* Diseñar dashboards y reportes en Power BI o QlikSense para visualizar resultados y apoyar la toma de decisiones.
* ️ Programar en SQL para gestionar, limpiar y preparar la información del cliente de forma autónoma.
* Contribuir a la visión omnicanal del CRM, integrando datos de tienda y web para una experiencia unificada.
Requisitos técnicos indispensables
* Dominio de SQL para la gestión y explotación de bases de datos.
* Experiencia en visualización de datos con Power BI (u otra herramienta de visualización).
* Experiencia en procesos End to End (E2E) : desde la extracción hasta la entrega de insights o automatizaciones.
* Capacidad para dar respuesta a negocio, interpretando necesidades comerciales y aportando soluciones basadas en datos.
Valoramos también
Conocimiento de estrategias y procesos CRM (segmentación, campañas, customer journeys, fidelización).
Experiencia en entornos retail, ecommerce o data marketing .
Interés por la automatización de procesos y la mejora continua.
Haber desarrollado dashboards e informes CRM para seguimiento de campañas o comportamiento del cliente.
¿Qué te ofrecemos?
* Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
* Retribución flexible: ticket restaurante, transporte público, guardería, seguro médico...
* Salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado.
* Beneficios sociales : descuento de empleado, promociones exclusivas, ayudas al estudio, condiciones especiales de financiación...
* Sistema de trabajo híbrido .
* Formación continua.
Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.