KAM IT
Misión del puesto
Ser el responsable comercial de la cuenta Kyndryl para impulsar el crecimiento rentable en servicios de asistencias técnicas y BPO, consolidando relaciones de confianza, asegurando la calidad y continuidad de los recursos asignados y cumpliendo la cuota anual nueva y recurrente (actualmente +/-6M€,).
Requisitos imprescindibles
• +3 años como Key Account Manager en grandes integradores IT o rol equivalente coordinando equipos/recursos para un gran cliente.
• Experiencia sólida en venta de soluciones/servicios IT, especialmente asistencias técnicas y BPO .
• Haber trabajado en compañías de servicios profesionales vendiendo a integradores tipo: Inetum, Indra, NTT, IBM, Accenture, Capgemini, etc.
• Relaciones y contactos dentro de la cuenta objetivo: Kyndryl (imprescindible) .
• Capacidad demostrada para gestionar necesidades urgentes, preparar ofertas con agilidad y coordinar internamente.
• Enfoque a margen: experiencia negociando tarifas y preservando rentabilidad.
Reporte a: Country Manager
Ubicación: Madrid (híbrido según política del cliente asignado)
Formación: Titulación Técnica o Superior
Idiomas: Inglés nivel medio
Responsabilidades:
* Crecimiento y cumplimiento de cuota
• Cumplir la cuota asignada en venta nueva y venta recurrente dentro de la cuenta.
• Desarrollar y ejecutar el plan de cuenta (pipeline, forecast, priorización de iniciativas, cobertura de demanda).
* Gestión integral de necesidades y oportunidades
• Identificar necesidades de Kyndryl y activar respuestas rápidas en asistencias técnicas, refuerzos de equipo, servicios gestionados y/o BPO según oferta.
• Liderar la preparación de propuestas: definición de alcance, perfiles, condiciones, coordinación interna.
* Gestión de recursos asignados y delivery comercial
• Seguimiento de los recursos asignados: continuidad, desempeño, sustituciones, ramp-up/ramp-down.
• Control del cumplimiento de los compromisos de asignación y de los niveles de servicio acordados con el cliente.
* Negociación de tarifas y preservación de margen
• Negociar tarifas, condiciones y renovaciones garantizando márgenes y sostenibilidad del servicio.
• Detectar riesgos de erosión de margen y proponer acciones correctoras (revisión tarifas, eficiencia, mix de perfiles).
* Relación con el cliente y reputación en la cuenta
• Construir y mantener relaciones sólidas con decisores y prescriptores de Kyndryl.
• Ser reconocido como proveedor de confianza con excelente reputación interna en la cuenta.
* Conocimiento profundo del cliente y alineamiento con su cultura
• Comprender la cultura, organización y forma de compra/gestión de Kyndryl para anticipar necesidades.
• Identificar perfiles con encaje cultural y técnico, alineados a modelos de transformación y modernización .
* Reporting y forma de trabajo del cliente
• Adaptarse a los procesos de reporting y gobernanza interna establecidos (CRM, forecast, comités, etc.).
Skills:
• Venta consultiva y orientación a resultados (cuota).
• Influenciador : manejo de stakeholders (compras, responsables de servicio, managers de torre/área, etc.).
• Negociación (tarifas, renovaciones, condiciones) con equilibrio cliente–margen.
• Ejecución : rapidez y orden en ofertas, seguimiento fino de oportunidades y recursos.
• Gestión de confianza : credibilidad, reputación y visión de largo plazo en la cuenta.