¿Tienes experiência en atención telefónica y te apasiona el entorno sanitario? ¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora que pone al paciente en el centro de sus servicios?
En **Esteve Teijin**estamos buscando profesionales de atención telefónica, somos una empresa especializada en terapias respiratorias a domicilio, comprometida con ofrecer un servicio de alta calidad, cercano y eficaz a nuestros pacientes. Trabajamos cada día para garantizar su bienestar, tanto durante el horario habitual como fuera de él, a través de un sistema de guardias que asegura la continuidad del tratamiento en cualquier momento.
**¿Cuáles serán tus funciones?**
- Emitir llamadas para concertar citas de seguimiento y control de los pacientes, así como la gestión y seguimiento de listas de espera.
- Atender consultas telefónicas de pacientes y cuidadores, resolviendo dudas sobre funcionamiento, alertas o necesidades, según protocolos establecidos.
- Garantizar una comunicación eficiente y ágil con todos los actores implicados.
- Gestionar altas, modificaciones y bajas de terapias, así como otros trámites para asegurar la continuidad del servicio (viajes, traslados, citaciones, etc.).
**¿Qué buscamos en ti?**
- **Experiência mínima de 1 año** en Contact Center.
- Persona **dinámica, proactiva, organizada, responsable y orientada al paciente/cliente**.
- Habilidades de comunicación y capacidad de autogestión.
- Capacidad para trabajar con **protocolos y tiempos de respuesta definidos**.
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, etc.).
- **Catalán: nível avanzado (imprescindible).**
**¿Qué te ofrecemos?**
- Contrato **temporal** por sustitución de baja médica
- Jornada completa**:40h/semana**, de **lunes a viernes de 12h a 20h**.
- **Salario**: 22.741€ brutos anuales
- Ubicación**:Castelldefels**:
- **Modelo híbrido de teletrabajo**:
- Formación inicial y acompañamiento durante tu incorporación.
- La ocasión de trabajar en un entorno sanitario y humano, con impacto directo en la vida de los pacientes.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Sueldo: 22.700,00€ al año
Beneficios:
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de tarde
Ubicación del trabajo: Empleo presencial