Importante laboratorio farmacéutico con sede en Madrid precisa ampliar su equipo de IT.FuncionesAtención y resolución de incidencias de primer nivel a usuarios (presencial, remoto y telefónico).Registro, seguimiento y resolución de tickets mediante la herramienta corporativa.Gestión de usuarios y accesos (altas, bajas, modificación de permisos).Configuración y mantenimiento básico de equipos (PCs, portátiles, periféricos).Soporte en herramientas del puesto de trabajo (Microsoft 365 y aplicaciones corporativas, incluido SAP).Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.Documentación de incidencias recurrentes y procedimientos.Se requiereConocimientos en entorno Microsoft:Windows 10/11Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)Active Directory (gestión básica de usuarios y grupos)Conocimientos básicos de redes:Conectividad, IP, DNS, VPNConocimientos de hardware:Diagnóstico y resolución de incidencias en equipos y periféricosValorable experiencia en soporte a SAP (usuarios finales):Problemas de acceso, roles, uso básicoExperiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk o similar)CondicionesContrato temporal 3 meses, presencial 100%Salario según convenioUbicación: Leganés