¿Quieres formar parte del ecosistema de salud del futuro?
Si te apasiona el sector y buscas un contexto de trabajo colaborativo, solidario e innovador, ¡Este es tu sitio!
En Cofares, hacemos Smart Healthing, un concepto de servicio y relación entre las personas. Apostamos por el crecimiento profesional, proyectos retadores, tecnología, innovación y talento.
¡Únete a nuestra revolución! ¡Únete al Smart Healthing!
¿Qué significa ser Smart Healthing?
Formar parte de una compañía 360º que actúa de forma integral en el mundo de la salud.
Impulsar juntos el ecosistema de salud de futuro.
Transformarse en cada reto con la tecnología y la innovación como principales herramientas de nuestros proyectos.
Crear una cultura diversa donde las personas son lo importante, apostando por el desarrollo y el crecimiento personal y profesional
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a especialista en Cuidado y Confort para nuestro Contact Center, dentro de la División de Oficina de Farmacia (Dirección Clientes).
La misión principal del puesto es proporcionar una atención personalizada de calidad a los clientes y gestionar la actividad de backoffice, manteniendo una interlocución directa con las Oficinas de Farmacia de Cofares y los proveedores de la categoría. En este rol, reportarás directamente al Coordinador de Cuidado y Confort.
¿Cuáles serían tus funciones?
Gestión completa desde que la farmacia o cliente nos transmite su necesidad hasta la solución y su correspondiente comunicación.
Atención directa multicanal a clientes de farmacia y proveedores de la categoría.
Asesoramiento experto en productos y soluciones de Ortoprotésica y Ayudas Técnicas.
Grabación y seguimiento de pedidos y encargos a laboratorios.
Gestión de incidencias de farmacias relacionadas con cualquier tipo de pedido.
¿Qué perfil buscamos?
Formación: Deseable Grado en Terapia Ocupacional o Técnico/a Ortoprotésico.
Experiencia requerida: Experiencia funcional en el sector de la ortopedia (residencias, tiendas de ortopedia) y experiencia en atención general al cliente. Se valorará positivamente la experiencia previa en servicios de ortopedia y en la gestión de incidencias.
Conocimientos técnicos y de negocio:
Orientación y conocimientos del sector salud y atención al cliente.
Domino del entorno Google (Drive y Hojas de cálculo), siendo muy valorable aportar experiencia con SAP y Salesforce Service.
¿Qué ofrecemos?
Fecha de inicio estimada: Incorporación inmediata.
Contrato: Indefinido, directamente con Cofares.
Flexibilidad: Modalidad híbrida con posibilidad de teletrabajo 3 días a la semana y 2 días presenciales en oficina.
Jornada: Completa (37,5 horas semanales).
Horarios: Turnos rotativos mensuales de lunes a viernes:
*texto oculto*9:00 - 13:30 y *texto oculto*2:30 - 20:00
Desarrollo: Formación continua y especializada para tu crecimiento profesional.
En Cofares trabajamos día a día para potenciar una cultura diversa e inclusiva y seguir fomentando nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades tanto a nivel de selección y contratación, como en promoción y movilidad interna. La diversidad es uno de los elementos clave sobre los que seguir construyendo nuestra fuerza laboral empresarial.