Seguimos buscando talento...y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!
Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un/a Business Analyst con experiencia en canales asistidos, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario.
Funciones:
- Recopilar y analizar los requisitos de negocio del país para la herramienta de canales asistidos.
- Evaluar las funcionalidades locales existentes o necesarias y alinearlas con las capacidades del producto global.
- Facilitar workshops y sesiones de trabajo para alinear requisitos de negocio y soluciones funcionales.
- Documentar de forma clara y estructurada los requisitos del país, así como sus particularidades y excepciones.
- Mapear y analizar los flujos transaccionales de extremo a extremo y los customer journeys.
- Colaborar con equipos globales y locales para validar requisitos, estimaciones y definiciones funcionales.
- Apoyar la priorización y el refinamiento del backlog en coordinación con el Product Owner.
- Dar soporte en las fases de prueba y validación de nuevas funcionalidades antes de su despliegue.
Qué esperamos de ti:
- Grado universitario en Ingeniería, Sistemas de Información, Administración de Empresas o áreas relacionadas.
- Aportar desde 3 a 4 años de experiencia como Business Analyst o Consultor Funcional en el sector financiero.
- Experiencia demostrada en transformación de canales o procesos de banca transaccional (se valorará conocimiento en canales asistidos).
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum/Kanban) y con herramientas como Confluence y JIRA.
- Experiencia en Contact Center / Herramientas de Contact Center
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo en equipo.
- Idiomas: Español (obligatorio). Inglés fluido o alto (preferible), nivel B2/C1
- Proyecto LATAM: puede requerir reuniones por la tarde.
Localización
Remoto 100% en España.
Horario
Jornada de oficina
¿Qué te ofrecemos?
23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y protegido de accidentes).
Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, confiable médico para tu familia...).
Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
Estabilidad y carrera profesional.
Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.
Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.
Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!
En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.