Teleoperador/a Atención al Cliente Seguros-Autos (25h/s)
¡Somos Servinform!
Somos uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, con más de 6.000 empleados que brindan soporte a más de 1.500 empresas en áreas como call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.
Ampliamos nuestro equipo de teleoperadores/as para el servicio de Atención al Cliente en una de las principales compañías de seguros. Este servicio, gestionado en la compañía desde hace más de 12 años, ofrece estabilidad y la oportunidad de especializarte en el sector seguros, comenzando por seguros de AUTOS y potencialmente ampliándose a salud y hogar, convirtiéndote en un experto/a en la materia.
¿Cuál será tu día a día?
* Atenderás telefónicamente a asegurados para gestionar la apertura de partes de sus pólizas de autos.
* Recepción de llamadas y gestión de incidencias.
* Consultar el estado de expedientes, verificar documentación e información, y contacto directo con los clientes.
* Gestionarás el proceso completo desde la apertura hasta el cierre del parte.
No se requiere experiencia previa, pero antes de comenzar realizarás una formación previa.
TE OFRECEMOS:
* Incorporación a un PROYECTO ESTABLE.
* Formación previa no remunerada de 15 días, con carácter selectivo, del 19/05/25 al 06/06/2025, en horario de 8:00 a 16:00 h en nuestras oficinas de Mairena del Aljarafe (presencial).
* Jornada de 25 horas semanales con turnos rotativos de mañana y tarde (entre las 7h y las 23h), incluyendo algunos fines de semana y festivos.
* Horario del servicio: de 8:00 a 23:00 horas, con rotación según cuadrante asignado.
* Salario: 886 euros brutos/mes para jornada de 25h/s, más pluses (nocturnidad, domingos).
* Convenio Contact Center y categoría Teleoperador/a Operador Especialista.
* Contrato fijo-discontinuo.
* Ubicación: Parque Industrial PISA, Mairena del Aljarafe.
En Grupo Servinform promovemos la igualdad y diversidad, fomentando un entorno inclusivo y respetuoso.
Requisitos mínimos
* Experiencia en Atención al Cliente.
* Capacidad para gestionar conflictos.
* Habilidades comunicativas orales y escritas.
* Buen nivel ofimático, especialmente en Excel. Se valorará experiencia en herramientas de call center.
* Proactividad y adaptabilidad.
* Interés en formar parte de un proyecto ESTABLE.
* Se valorará experiencia en el sector seguros.
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