Olin nace con la ambición de consolidar, profesionalizar y hacer crecer a un grupo de operadores locales que ponen foco en la cercanía, la calidad del servicio y la sencillez de sus productos.
Queremos ser un referente en dar acceso a conexiones de alta velocidad tanto en el mercado mayorista como minorista y actualmente estamos en pleno crecimiento y expansión en España.
Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a que de soporte en la definición, seguimiento y optimización de los procesos de cliente y los procesos comerciales de la compañía. Además, liderará dará soporte a la implementación de propuestas de desarrollo de clientes, con el objetivo de desarrollo de ingresos de cliente y/o de productos contratados.
Su principal responsabilidad será ayudar en la evaluación de los procesos actuales, detectar áreas de mejora y llevar a cabo ajustes progresivos que contribuyan a la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
Responsabilidades:
* Apoyar en el diseño, implementación y mejora de procesos comerciales y de atención al cliente.
* Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones en los procedimientos actuales.
* Resolver dudas y casos relacionados con incidencias de clientes, dando soporte a los equipos en tiempo real.
* Colaborar en proyectos de mejora continua y campañas para optimizar recursos y eficiencia.
* Definir y mantener procedimientos de trabajo estandarizados.
* Preparar, publicar y dar seguimiento a comunicados internos sobre procesos de trabajo.
Requisitos Mínimos:
* Titulación mínima de grado medio
* Mínimo 2 años de experiencia en roles similares relacionados con la Optimización de los procesos, y/o customer journeys.
* Valorable experiencia en el sector de las telecomunicaciones o sectores con gestión de servicios y base de clientes.
* Mínimo poseer un nivel fluido de inglés.
Ofrecemos:
* Contrato indefinido
* Jornada completa
* Oportunidad de unirte a una empresa en crecimiento
* Beneficios corporativos, como retribución flexible, jornada intensiva en fiestas, verano y otros…
* 1 día de Teletrabajo
Si crees que tienes lo necesario para formar parte de nuestro equipo, estaríamos encantados de conocerte. ¡Esperamos tu candidatura!