Empresas: Barceló Hotel GroupResponsabilidades
* Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto:
* Formalizar las llegadas (check in) y bienvenida de clientes
* Formalizar las salidas (check out) y despedida de cliente
* Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia
* Funciones de conserjería y consigna
* Revisión de reservas
* Auditoría nocturna
* En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción
Requisitos
* Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
* Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero.
* Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
* Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
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