Es la persona responsable de atender al cliente, resolver sus consultas y mantenerle informado durante de proceso de mantenimiento y reparación de su máquina, desde la recepción de la misma hasta la entrega y posterior seguimiento. Gestiona y supervisa el trabajo de taller y el proceso de planificación de tareas, incluyendo la coordinación del servicio móvil.
FUNCIONES:
1. Atender al cliente y escucharle con atención cuando exponga sus necesidades.
2. Gestionar y coordinar la recepción de máquinas en el taller, incluyendo la bienvenida del cliente, la apertura de la orden de trabajo.
3. Asignar y controlar las órdenes de trabajo para gestionar y supervisar el trabajo y la planificación en el taller.
4. Llevar a cabo diagnósticos generales, presupuestar los servicios de reparación y hacer estimar las fechas de entrega.
5. Realizar las tareas administrativas de los mantenimientos o reparaciones.
6. Llamar a los clientes para informarles sobre modificaciones en el servicio o para avisarles de que la máquina ya está lista para recoger.
7. Explicar y responder las preguntas de los clientes sobre el mantenimiento llevado a cabo.
8. Hacer el seguimiento tras la reparación con el cliente para detectar si quedan problemas sin resolver y asegurarse de que el cliente esté satisfecho.
APTITUDES:
- Experiencia en departamentos de mantenimiento, ventas y o repuestos
- Conocimientos sobre el sector agrícola, el servicio técnico y la comercialización de repuestos. - Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Habilidad para gestionar conflictos.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Conocimientos informáticos como Microsoft Office y funciones de Internet
Requisitos mínimos:
- Experiencia mínima demostrable de 3 años
Ventajas sociales:
- Seguro médico
Especialidad:
- Fabricación Mecánica
Duración:
- Fiable