En Palladium Hotel Group estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para nuestra apertura de Palladium Peñíscola. Buscamos un/a competente orientado/a al servicio, con habilidades de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos de recepción, capaz de garantizar una atención excepcional a nuestros huéspedes y una operación fluida en el área de Front Office.
Si tienes experiencia supervisando equipos, gestionando procesos de check-in/check-out, atención al cliente y operaciones de recepción en entornos hoteleros, y quieres formar parte de un grupo internacional en expansión, estaremos encantados de conocerte.
Tu misión será liderar y supervisar el área de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y alineado con los estándares de calidad de Palladium Hotel Group, garantizando una experiencia de bienvenida cálida y memorable.
Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. Formar, motivar y desarrollar al personal, fomentando el trabajo en equipo y la excelencia operativa. Garantizar una atención al cliente resolutiva, gestionando incidencias y asegurando la satisfacción del huésped. Supervisar los procesos de check-in y check-out, garantizando eficiencia, cordialidad y precisión. Coordinar y controlar las reservas y asignación de habitaciones, gestionando solicitudes especiales y preferencias. Colaborar con housekeeping y mantenimiento para asegurar la disponibilidad y calidad de las habitaciones. Gestionar la caja de recepción y asegurar la correcta realización de cobros y transacciones. Elaborar informes de ocupación, ingresos y otros indicadores clave para la gerencia. Promover servicios adicionales del hotel y colaborar en acciones comerciales que impulsen la ocupación y los ingresos. Coordinar la comunicación con otros departamentos para mantener una operación integrada y eficiente. Mantenerse actualizado/a sobre tendencias del sector y aplicar buenas prácticas en el área.
¿Desarrollo profesional en Palladium Hotel Group, compañía española con presencia internacional. Contratación estable y condiciones salariales competitivas. Planes de formación continua y desarrollo profesional. Integración en un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional. Titulación universitaria en Turismo, Administración Hotelera, Gestión de Empresas o áreas afines. Experiencia mínima de 2–3 años en puestos similares en hoteles, supervisando equipos. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio o similares. Dominio de inglés; se valorarán otros idiomas como francés, alemán o italiano. Manejo básico de Microsoft Office. Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente. Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.